Promuovere la cultura dell'apprendimento in azienda

Coltivare una mentalità orientata alla crescita per sostenere i dipendenti nei momenti di cambiamento

La cultura dell’apprendimento e l’apertura all’innovazione come strumenti a disposizione delle risorse umane per aiutare i dipendenti ad affrontare il cambiamento e il ritorno alla normalità dopo la pandemia.

I dipendenti si trovano spesso a dover affrontare delle sfide nel proprio ambiente di lavoro: dalla comprensione di come utilizzare un nuovo software all’assegnazione di nuovi task. Le sfide si intensificano in tempi di grandi cambiamenti organizzativi dovuti a fattori interni o esterni, come l’attuale adattamento a un nuovo paradigma operativo in conseguenza alla crisi legata al coronavirus.

Il personale deve quindi necessariamente acquisire nuove competenze per crescere professionalmente e se, per alcuni, il confrontarsi con nuove mansioni e prospettive impreviste non è di per sé un ostacolo, per altri può rappresentare una sfida particolarmente difficile.

Secondo i ricercatori, questa differenza nella capacità di imparare e riprendersi dagli imprevisti è dovuta a diversi fattori: i livelli di resilienza individuale prima di tutto, ma anche il tipo di mentalità che viene coltivata sul posto di lavoro. In base alla teoria della professoressa di psicologia della Stanford University Carol Dweck, le persone hanno diversi comportamenti di apprendimento che influenzano la loro motivazione e la conseguente risposta al successo e all’insuccesso.

Nel libro “Mindset: The New Psychology of Success”, la Dweck suggerisce che – generalmente – gli individui si confrontano con l’apprendimento e la crescita personale secondo due differenti modalità: attraverso una mentalità statica o con una mentalità di crescita. “La prospettiva dalla mentalità statica è quella in cui gli individui credono di essere nati con un certo livello di intelligenza e talento, e quel livello non cambierà nel corso della loro vita. Di conseguenza, tendono a credere che le cose per le quali hanno competenze dovrebbero venire facilmente da loro, con pochi sforzi richiesti per il successo. Al contrario, coloro che adottano una mentalità di crescita credono che intelligenza, abilità e passioni possano essere sviluppate nel tempo. Cercano opportunità per essere sfidati, per andare oltre le loro capacità attese, per assumersi dei rischi, per imparare e ottenere informazioni dai propri errori ”.

Secondo questa seconda prospettiva, ogni errore diventa potenzialmente fonte di progresso, e per questo non ha senso temere a priori il fallimento. Per incoraggiare questo atteggiamento, tuttavia, diventa fondamentale garantire agli impiegati un ambiente di lavoro in cui poter realizzare liberamente il proprio potenziale, promuovendo un clima “sano” in cui sfidare i propri limiti. Un compito a cui devono rispondere i leader e i professionisti delle risorse umane.

I principi di una cultura orientata alla crescita diventano quindi fondamentali per consentire i processi di cambiamento aziendali, perché i dipendenti non si trovano ad affrontarli passivamente, come vittime, ma agiscono come coprotagonisti durante gli sforzi imposti dal cambiamento stesso. 

Come riportato da una ricerca condotta da Stanford, infatti, le aziende che alimentano la mentalità della crescita possono vantare “lavoratori che hanno il 47% di fiducia in più nella loro azienda e il 34% di probabilità in più di provare un senso di appartenenza e interesse per il futuro dell’azienda”.

Come promuovere una cultura dell’apprendimento all’interno della propria azienda

  • Selezionare con attenzione i leader

La selezione di una buona leadership è cruciale. Come responsabile delle risorse umane, dovrai indirizzare la ricerca verso professionisti che per primi si riconoscano in una mentalità orientata alla crescita. Valuta come i tuoi manager percepiscono e risolvono le sfide e quale sia il loro approccio al processo decisionale, sia che cerchino soluzioni a lungo termine, sia che riescano a vedere i fallimenti come opportunità per un cambiamento positivo.

  • Concentrarsi sulle opportunità di apprendimento

Promuovere una mentalità aziendale orientata alla crescita, significa incoraggiare una cultura volta all’apprendimento – specialmente in tempi difficili come quelli che stiamo attraversando oggi, mentre l’emergenza Covid ha cambiato e continua a cambiare le regole del gioco e a disegnare i contorni di una nuova realtà del mondo del lavoro.

Se i tuoi dipendenti si sono dovuti adattare al nuovo modello del lavoro a distanza  o hanno del tempo extra mentre stai organizzando questo nuovo contesto di lavoro, incentiva le opportunità di formazione e di sviluppo professionale: supporta la crescita delle risorse attraverso corsi di e-learning e formazione online e prendi in considerazione l’introduzione di programmi di tutoraggio, fondamentali anche per garantire ai lavoratori la sicurezza di cui hanno bisogno per uscire dalla loro zona di comfort e affrontare le sfide impreviste.

  • Sviluppare una cultura del feedback

Un sistema di feedback strutturato è un modo prezioso per supportare i dipendenti nello sviluppo delle capacità e nel riconoscimento del proprio potenziale. Aiuta a garantire che i dipendenti ricevano la formazione e il supporto adeguato allo sviluppo della loro futura carriera e affrontino al meglio le sfide professionali. Le risorse umane svolgono un ruolo vitale nel promuovere una cultura di questo tipo e nell’assicurare che i manager abbiano le giuste competenze per implementarla con successo.

  • Ammettere gli errori e farli fruttare

I leader con una mentalità aperta alla crescita percepiscono il fallimento come parte necessaria del loro percorso. Ai dipendenti deve essere “permesso” di sbagliare, e cioè devono essere consapevoli che non solo è ammissibile fallire, ma che l’assunzione di rischi, gli errori e l’insegnamento che da ciò deriva sono fortemente incoraggiati e accettati all’interno della vostra azienda. Nella misura in cui, ovviamente, il fallimento viene abbracciato come motore chiave dell’innovazione e dello sviluppo.

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